牢记政策是避免在绿通验货、免费车认定中出错的关键，必须严格遵循相关规则，避免凭空想象或拍脑袋做决定。业务技能的提升同样不可忽视，熟练掌握收费技巧不仅能加快收费速度，还能提高站口的通行效率，进而更好地服务过往司机和乘客。同时，提供优质的服务和延伸服务，有助于树立廊涿高速良好的社会形象。
五）切实加强公路收费站管理疏导。在以往行之有效措施和成功经验的基础上，科学设置和调整完善交通引导标志和收费车道。
坚持经常性，增强思想政治工作的渗透力思想政治工作贵在经常，只有坚持经常性，才能实现新形势和新任务的要求，也才能有效的调动职工积极性，达到思想政治工作服务于公路行业发展的目的。为此，在坚持经常性思想政治工作中，我们要着重把握好以下几点，以增强思想政治工作渗透力。为基层开展经常性思想政治工作创造良好的环境。
收费站担负着对过往车辆征收通行费的任务，文明服务始终是收费工作的重要组成部分，收费服务的好坏，不仅决定着车辆通行费能否足额收取，更对行业的整体形象有着巨大影响，做好职工的思想政治工作，使收费人员为过往车辆提供优质高效的服务成为一种发自内心的自觉行为。
通过谈心与每个员工交朋友，做他们的知心人，及时了解员工的思想动态，解决他们的问题。每个收费站的员工都有自己的特点，因此思想政治工作需要因人而异。
要做好收费队伍的思想政治工作，必须激活收费员的精神活力，调动其积极性和主动性如何调动收费人员的积极性、主动性呢？笔者认为，当前可以从五个方面入手。第一，从正面教育入手，把学习党的十六大精神和宣传学习公司党委的会议精神、工作思路和工作纲要结合起来。
笔者结合自身的工作，围绕运营单位基层一线队伍建设存在的薄弱环节，就如何做好青年员工队伍思想政治工作简要分析如下。基层所站青年员工存在的主要问题 思维认识肤浅，缺乏忧患意识。
为员工建立和谐的生活和工作氛围和谐的生活和工作氛围是保证收费站建设工作顺利进行的基本前提之一。和谐的工作氛围可以极大的提高员工的积极性，使每位员工都积极贡献自己的力量，朝共同的组织目标努力，从而提高整体的工作效率，为收费站的建设工作打下良好的基础。
创建学习型班组，不断提高班组团队建设水平 班组团队建设必须结合实际工作，建立合理的学习框架，培养大家的学习能力，建立一支乐于学习、善于学习的班组队伍。不仅仅学习政治理论提高自身修养，还要加强业务知识的学习。
构建和谐班组是构建和谐收费站的重要组成部分。班组的首要任务是：按上级下达的生产经营计划和任务目标保质、按时、按量的完成各项生产和工作任务。
完善服务制度，努力提升服务质量和服务水平。最后，举办服务培训，提高员工业务素质。通过培训，员工的文明服务从仪容仪表、着装要求、文明用语、坐姿站姿等方面进行了全面规范。使收费人员为过往的司乘人员提供全方位的优质服务，美化收费窗口形象。
拥有强烈的事业心是成为一名优秀收费班长的重要条件。对班长职位的热爱能够激发我们全力以赴、精益求精地完成工作。面对挑战，我已做好充分的思想准备，无论遭遇何种困难和挫折，都不会气馁或消极，而是持续积极向前。我坚信自己能够胜任班长一职，并在此过程中实现个人价值。 强烈的责任感同样不可或缺。
要不断加强学习，科技的进步使得知识更新速度加快，作为一名收费班长要多读书，勤学习才能与这个日益变化的社会同步。第二，了解、熟悉、掌握系统设备的功能，能熟练应用，做好各类器材的养护工作，会简单维修，对与损坏的物品及时报修。遇突发事件能熟练应用各类应急救护设备，包括机电设备、灭火器。
基层收费工作环境复杂，特殊情况多，因此作为一名班长，首先应该以身作则做表率，发挥人格魅力，不能遇事推诿责任，有事找领导，应该始终坚持把心放在工作上，用心做好每一项工作，不断提高发现问题，分析问题、解决问题的能力。
作为收费班长，管理好班组需要采取以下措施： 建立良好的沟通渠道：与班组成员保持良好的沟通，及时了解他们的需求和问题，并提供必要的支持和帮助。 设定明确的目标和任务：制定明确的工作目标，激励班组成员努力工作，确保任务的完成质量和进度。
协调沟通，建立良好群众关系。班长要与站领导保持密切沟通，明确工作重点，调动班员工作积极性。同时，要协调好收费员与司乘的关系，确保文明收费，做好应征不漏。 处理事物技巧，应对异常情况。班长应具备处理突发事件的能力，确保在处理收费中的异常情况时，言行得体，维护高速公路的形象。
班长必须以身作则，严格要求自己，在业务上拿得起，成为班组成员学习的榜样，以实际行动感化、带动班成员完成多项任务。作风讲民主。班长不可过多的发号施令。而是通过班务会，班前讲评会多形式，把班成员的思想和行为统一调动起来，形成以人为本，人人参与、风险共担、权益共享的格局。
